Sernac realizó demanda colectiva contra dos multitiendas

El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) presentó demandas colectivas contra las multitiendas Falabella y Paris por “múltiples problemas” al realizar compras por internet durante la pandemia.

En detalle, los problemas son por el retraso en la entrega, ventas sin stock, dificultades con la devolución del dinero y de contactabilidad. Falabella sobrepasa los 66 mil reclamos desde marzo a noviembre de este año, la mayoría por demoras en los despachos o productos que nunca llegaron a destino.

Paris lleva más de19.200 reclamos hasta la fecha por retrasos en la entrega. Y existe una medida prejudicial preparatoria en curso por no presentar una propuesta de compensación. Lucas del Villar, director del Sernac, dijo que las empresas deben hacerse cargo sin excusas, y compensara los consumidores por sus incumplimientos.